Customer & Traffic Acquisition Manager Marketplace ADEO - H/F

The marketplace team at Adeo is looking for a customer-obsessed and talented Head of Customer & Traffic Acquisition to support the marketplace growth.

Adeo is the world’s third largest retailer in DIY and decoration goods, with over €23bn yearly revenues and 130 thousand employees across 15 countries. Key group brands include Leroy Merlin, Bricoman, Bricomart, Bricocenter, Weldom, Zodio and Alice Delice.

The group recently launched its marketplace. It is a key pillar of an ambitious plan to transform the entire business and become the world’s leading habitat platform. The marketplace will help expand the product and service offering, improve Customer experience, reinforce the market positioning and create a key revenue stream.

🎯 YOUR MISSION

The marketplace team at Adeo is looking for a customer-obsessed and talented  Customer & Traffic Acquisition Manager to support the marketplace growth. The role offers the opportunity to be in charge of managing the customer acquisition across all channels. The Customer & Traffic Acquisition Manager will contribute significantly in driving the marketplace’s success by bringing and retaining customers in a cost-efficient way. 

Responsibilities include helping to define the channel strategy, driving website traffic, and improving the customer experience and journey. 

The ideal candidate will demonstrate a high degree of ownership and have a demonstrated record of successfully using data to identify and prioritize opportunities. The ideal candidate is analytical, enthusiastic, self-motivated, detail-oriented, customer-focused, and has the ability to handle ambiguity and influence at all levels of the organization.

The position will be based in our offices in Lille, Paris (Home office 2 days a week from Paris possible) or Madrid.


The Customer & Traffic Acquisition Manager will have several key responsibilities, including:

  • Manage the cross-channel traffic strategy and improve the conversion rate on the marketplace.
  • Steer initiatives and investments on all acquisition levers - SEM (SEO, SEA), display, affiliation, retargeting, partnerships.
  • Measure the evolution of traffic and acquisition key performance indicators (CAC, CPC, ROI), perform analysis based on this data to identify optimization opportunities.
  • Ensure that organic traffic is maximized.
  • Develop deep channel insights and translate them into a forward-thinking product and feature proposals, prioritizations and optimizations.
  • Implement a test & learn approach to improve the performance of the initiatives launched and find growth opportunities.


🥇  YOUR PROFIL

Basic Qualifications

  • MSc degree in Business, Engineering or related field from a top-tier university.
  • 5+ years of experience in marketing roles in e-commerce and/or online marketplace.
  • Proven experience in coordinating external partners to set up online marketing campaigns.
  • Strong analytical skills, ideally experience working in SQL and MS Excel (Macros, statistics, etc.).
  • Highly organized and results oriented with a high degree of ownership.
  • Proven experience in developing original ideas, approaches and solutions to typical, unusual, or difficult situations in a competitive and ever changing business climate.
  • Strong interpersonal and relationship-building skills. Ability to manage and influence stakeholders of all levels in the organization.
  • French and English proficiency. 

 

Preferred Qualifications

  • 7+ years experience in consulting, e-commerce and/or online marketplace environments.
  • MBA from top tier business school is highly preferred.
  • Ability to think quantitatively and qualitatively about operating processes and outcomes.
  • Proven independent decision-making skills in an often-times ambiguous environment.
  • Intellectual curiosity to bring new insights to the business, preferably in a multicultural environment.

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🎯 TA MISSION

L'équipe marketplace d'Adeo est à la recherche d'un responsable d’un Customer & Traffic Acquisition Manager talentueux et obsédé par les clients pour soutenir la croissance du marché. Le poste offre l'opportunité d'être en charge de la gestion de l'acquisition de clients sur tous les canaux. Le Customer & Traffic Acquisition Manager contribuera de manière significative à la réussite de la Marketplace en attirant et en fidélisant les clients de manière rentable.

Les responsabilités consistent à aider à définir la stratégie de canal, à générer du trafic sur le site Web et à améliorer l'expérience et le parcours client.

Le candidat idéal fera preuve d'un degré élevé d'appropriation et aura une expérience avérée de l'utilisation réussie des données pour identifier et hiérarchiser les opportunités. Le candidat idéal est analytique, enthousiaste, motivé, soucieux du détail, axé sur le client et a la capacité de gérer l'ambiguïté et l'influence à tous les niveaux de l'organisation.

Le poste sera basé dans nos bureaux de Lille, Paris (siège social 2 jours sur 7 au départ de Paris possible) ou Madrid.

Le Customer & Traffic Acquisition Manager aura plusieurs responsabilités clés, notamment:

  • Gérer la stratégie de trafic cross-canal et améliorer le taux de conversion sur la Marketplace.
  • Piloter les initiatives et les investissements sur tous les leviers d'acquisition - SEM (SEO, SEA), display, affiliation, retargeting, partenariats.
  • Mesurer l'évolution du trafic et des indicateurs clés de performance d'acquisition (CAC, CPC, ROI), effectuer des analyses à partir de ces données pour identifier les opportunités d'optimisation.
  • S’assurer que le trafic organique est maximisé.
  • Développer des informations détaillées sur les canaux et les traduire en un produit avant-gardiste et des propositions de fonctionnalités, des priorités et des optimisations.
  • Mettre en place une approche test & learn pour améliorer la performance des initiatives lancées et trouver des opportunités de croissance.

🥇  TON PROFIL


Qualifications de base

  • Diplôme de maîtrise en commerce ou dans un domaine connexe d'une université ou une école d’ingénieur. 
  • Plus de 5 ans d'expérience dans des rôles de marketing dans l’e-commerce et/ou la Marketplace.
  • Expérience avérée de la coordination de partenaires externes pour la mise en place de campagnes de marketing en ligne.
  • Solides compétences analytiques, idéalement une expérience de travail en SQL et MS Excel (macros, statistiques, etc.).
  • Très organisé et axé sur les résultats avec un degré élevé d'appropriation.
  • Expérience avérée dans le développement d'idées, d'approches et de solutions originales à des situations typiques, inhabituelles ou difficiles dans un climat commercial concurrentiel et en constante évolution.
  • Solides compétences interpersonnelles et de création de relations. Capacité à gérer et à influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
  • Maîtrise du français et de l'anglais.

Qualifications préférées

  • Plus de 7 ans d'expérience dans le conseil, l'e-commerce et/ou les environnements Marketplace.
  • MBA d'une école de commerce de haut niveau est hautement préféré.
  • Capacité à penser quantitativement et qualitativement aux processus opérationnels et aux résultats.
  • Compétences éprouvées en matière de prise de décision indépendante dans un environnement souvent ambigu.
  • Curiosité intellectuelle pour apporter de nouvelles perspectives à l'entreprise, de préférence dans un environnement multiculturel.

Adeo is an equal opportunities employer. We welcome applications from all members of society and believe that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills and value your passion to collaborate, learn, invent, build and succeed.

Informations additionnelles

  • Statut à distance

    Travail à distance flexible

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Nous sommes convaincus que : « Quand chacun progresse, tout le monde avance »

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