French version below

ADEO is a business community of 150,000 leaders with a common ambition: to be useful to the inhabitants of the world and Make Home a Positive Place to Live

Making a Positive Place to live means empowering our Inhabitants to make their Home Improvement Project come true, care and enjoy their Home but also empowering our Partners to develop their business and ease their working life.

We do believe that Home Services are the cornerstone of our mission because Services are useful for both Inhabitants and for our Partners.

To empower our Services strategy at Global level we are developing a new Platform dedicated to Services : ADEO Home Services.

Joining us means evolving in a platform company, international, leader and in motion.

🌟 CONTEXT

Adeo Home Services intends to become the Global Home Services operator of our organization.

It’s role is to deliver Outstanding Services Experiences for Inhabitants & Service Providers developing new business lines, digital solutions and Services operations.

This platform is structured on 3 core activities :

1. Service Provider development (network of craftsmen) 

2. Business development  

3. Service operations

It is a global platform made of a 2 main organization :

• An Adeo Home Services Corporate organization
• An Adeo Home Services organization by country.

To support the development of ADEO Home services, we are recruiting a Head of Service Provider development.

The Service Provider development stream is the essence of Services delivery. This stream is dedicated to develop an ecosystem of talented and committed Service Providers to deliver Services to Inhabitants. The stream covers a wide range of activities from Service Providers sourcing to their development at business and skills level. Sine qua non condition for all these activities, they must empower Service Providers and help them develop their business.

🎯 MISSION

Member of the Adeo Home Services Corporate team, the Corporate Stream leader reports directly to the ADEO Home Services leader, manages a team of Corporate Project Managers and functionally leads a community of Service execution teams in all the BUs (several countries)

The main activities of the Corporate Stream Leader are: 

• Design Service Provider Development (network of craftsmen) strategy in co-construction with stakeholders of each country
• Design lean and efficient process using data science (Design framework, processes, business rules and standards within his stream.)
• To be close to digital team to design Digitals solutions to deliver outstanding Users experiences
• Design and conduct changes with a large scope of Stakeholders
• Improve continuously process and solutions

As a global leader of his/her stream the Corporate Stream Leader must :

• Build strong relationships with the different stakeholders in the Business Units
• Build and boost a strong GLOCAL (global & Local) community through empowerment and autonomy
• Develop a global overall vision over his process and scope to ensure business process and digital product fit in each country
• Design the change management and support its execution 
• Ensure, in each BU, the best value proposition for our associated craftsmen

Frequent travel required

Accountability

The corporate stream leader is accountable for :

• Stream strategy, 3 years plan and OKRs
• Business process and associated metrics
• Creation of Value of his stream (target and performance)
• Interdependencies with other stream / other organization
• Maturity of the stream operations all over the countries

His/her daily activities:

• Design/ update business processes with stakeholders
• Look for continuous improvement within his/her perimeter
• Lead business backlog of the digital products
• Manage his projects status and decision making
• Monitor performance of BUs services providers’ networks (quality, OTE, capacity, rating star, churn rate, providers’ satisfaction, geo/skill distribution, etc.).
• Solve problems, manage actions plans
• Ensure interdependencies with the rest of the organization
• Develop Services Culture and Adeo Home Services pedagogy
• Foster global and local BU communities of services providers

🥇 PROFILE

The ideal candidate will have the following assets and skills:

Hard skills : 

• Design efficient process with high level of digitalization and automation using data science
• Senior project management skills using Agile framework and change management
• Experience in leading business into Digital product development
• Experience in managing services networks and operations is required
• Solid track record from a similar position within an international environment
• Fluent French and English

Soft skills:

• Be an entrepreneur
• Solid leadership balancing co-construction and decision making
• Ability to give sense, create strong dynamics, empower and develop autonomy of his team and the ecosystem related to it.
• Empathy and proximity- ability to understand local context of the BU(s)
• User centric mindset

Location: 

Paris / Lille

ADEO Services is committed to greater diversity and inclusion, with an agreement in place as well as a disability mission, we support our (future) employees in adapting their workstations to their needs. 

French version

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Corporate stream leader pour le développement du réseau de prestataires de services

ADEO, c’est une communauté d’entreprises composée de 150 000 leaders qui partagent la même ambition : être utile aux habitants du monde et permettre à chacun de se créer un foyer où il fait bon vivre (« Make Home a Positive Place to Live »).

Ce concept implique de donner les moyens à tous de réaliser leur projet d’amélioration de leur habitat, d’en prendre soin et d’en profiter, mais aussi permettre à nos partenaires de développer leur activité et de simplifier leur vie professionnelle.

Nous sommes convaincus que les Home Services constitue la pierre angulaire de notre mission car ces services sont utiles à la fois pour les habitants et pour nos partenaires.
Afin de déployer notre stratégie de services à l’échelle mondiale, nous développons une nouvelle plateforme dédiée à ces services : ADEO Home Services.

Si vous nous rejoignez, vous évoluerez au sein d'une entreprise plateforme, internationale, leader et en mouvement.

🌟 CONTEXTE

Adeo Home Services a pour objectif de devenir l'opérateur Home Services de notre organisation à l’échelle mondiale.
Son rôle est d’offrir des expériences de services exceptionnelles aux habitants et aux prestataires qui développent de nouvelles business lines, des solutions digitales et des opérations de services.

La plateforme est structurée autour de 3 activités principales :

- Le développement du réseau de prestataires (artisans)
- Le développement de l’entreprise
- Les opérations de service

Il s'agit d'une plateforme mondiale composée de 2 organisations principales :
Une organisation Adeo Home Services Corporate
Une organisation Adeo Home Services par pays.

Afin de soutenir le développement d’ADEO Home Services, nous cherchons à recruter un Corporate Stream Leader pour le développement d’un réseau de prestataires de services (artisans).
Le stream de développement du réseau de prestataires de services est l’essence même de la fourniture de services. Ce stream a pour but de développer un écosystème de prestataires de services qualifiés et motivés qui puissent offrir leurs services aux habitants. Le stream englobe un large éventail d’activités allant du sourcing des prestataires de services à leur développement au niveau des opérations et des compétences. Condition sine qua non pour toutes ces activités : autonomiser les prestaires de services et les aider à développer leur entreprise.


🎯 LES MISSIONS

En tant que Corporate Stream leader, et membre de l’équipe d’Adeo Home Services Corporate, vous rendez compte directement au ADEO Home Services leader, êtes responsable de l'équipe de Chefs de projets Corporate, et dirigez de manière fonctionnelle une communauté d'équipes chargées de l’exécution des services dans toutes les BU (plusieurs pays)

Voici les principales activités que vous êtes amené à effectuer :

Vous êtes chargé de l’élaboration de la stratégie du développement du réseau de prestataires (artisans) conjointement avec les parties prenantes de chaque pays
Vous définissez des processus flexibles et efficaces à l’aide de la Data science (modèle de conception, processus, règles et normes d’entreprise au sein du stream)
Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe digitale afin de concevoir des solutions digitales destinées à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles
Vous définissez et opérez les changements aux côtés de l’ensemble des parties prenantes
Vous améliorez en permanence les processus et les solutions

En tant que Corporate Stream Leader à l’échelle mondiale, vous devez :

• Établir des relations étroites avec les différentes parties prenantes au sein des unités opérationnelles (BU)
• Créer et dynamiser une forte communauté GLOCALE (globale/mondiale et locale) à travers l’autonomisation et la responsabilisation
• Définir une vision mondiale et globale de vos processus et votre champ d’action afin de vous assurer que les procédés opérationnels et les produits digitaux sont adaptés à chaque pays
• Définir la gestion du changement et soutenir son exécution
• Assurer, dans chaque BU, la meilleure proposition de valeur pour nos artisans associés
• Déplacements professionnels fréquents requis
  
  En tant que Corporate Stream Leader, vous êtes responsable de :
  
• La stratégie Stream, un plan à 3 ans et les OKR

• Les processus d’entreprise et les métriques associées
• La création de valeur de votre stream (cible et performance)
• Les interdépendances avec d’autres streams / d’autres organisations
• La maturité des opérations stream dans l’ensemble des pays
  
  Vos activités quotidiennes :

• Vous concevez / actualisez les processus d’entreprise avec les parties prenantes
• Vous êtes en recherche d’une amélioration continue au sein de votre périmètre
• Vous gérez le business backlog des produits digitaux
• Vous êtes en charge de l’état de vos projets et de la prise de décisions
• Vous surveillez la performance du réseau de prestataires de services des BU (qualité, OTE, capacité, étoiles d'évaluation, taux de résiliation, satisfaction des prestataires, répartition géographique / des compétences)
• Vous résolvez les problèmes et entreprenez des plans d’action
• Vous garantissez les interdépendances avec le reste de la structure
• Vous développez la culture des services et la pédagogie d’Adeo Home Services
• Vous encouragez les communautés de BU mondiales et locales de prestataires de services
  
  🥇 VOTRE PROFIL
  
  Vous êtes le candidat idéal si vous possédez les compétences suivantes :
  
  Compétences techniques :
• Vous êtes capable de définir des processus efficaces avec un niveau de digitalisation et d’autonomisation élevé à l’aide de la Data science
• Vous êtes expert en gestion de projet senior à l’aide du framework Agile et vous savez gérer les changements
• Vous bénéficiez d’une expérience de gestion opérationnelle dans le développement de produits digitaux
• Vous bénéficiez impérativement d'une expérience de gestion des réseaux de services et des opérations
• Vous avez à votre actif une expérience solide dans un poste similaire au sein d'un environnement international
• Vous parlez couramment le français et l’anglais
  
  Compétences générales :

• Vous avez un esprit d’entrepreneur
• Vous faites preuve d’un leadership solide équilibré entre coopération et prise de décision
• Vous êtes doté de la capacité à donner du sens, créer une forte dynamique, responsabiliser et développer l'autonomie de votre équipe et de son écosystème
• Vous faites preuve d’empathie et êtes à l’écoute de vos collaborateurs ; vous comprenez bien le contexte local des BU
• Vous avez à cœur de satisfaire l’utilisateur
  
  Localisation :
  Paris / Lille

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.