ADEO c’est une communauté d’entreprises de 150 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.

ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner nos différentes entreprises dans le monde. Nous rejoindre c’est évoluer dans une entreprise plateforme, internationale, leader et en mouvement.

Dans le contexte de transformation digitale et pour poursuivre notre défi de réinventer notre utilité aux habitants du monde, notre challenge est de construire la plateforme mondiale de l’habitat.

🌟 CONTEXTE

Nos équipes IT et Data ont ainsi pour mission de faire évoluer le modèle IT pour bâtir les écosystèmes digitaux utiles et modulaires qui vont permettre à ADEO de devenir durablement une entreprise plateforme. Cela se concrétise par une collaboration active et une proximité forte avec les différents métiers afin de proposer des solutions adaptées aux besoins clients, et afin de délivrer des produits de manière plus agile et plus efficace.

C’est donc une culture d’innovation, de confiance et de responsabilité pour une agilité collective qui prime dans l’enjeu Digital Data.

En tant que Lead UX vous intégrerez les équipes du domaine Customer Experience (CXP) au sein de la plateforme Customer & Commerce.

Le domaine CXP est composé d’équipes pluridisciplinaires business e-commerce, tech et produit en charge de l’expérience client desktop et mobile. Ces équipes portent, entre autres, les responsabilités suivantes :

• La conception de l’expérience client globale de la plateforme Commerce & Customer

• La déclinaison, la mise en oeuvre et l’amélioration continue des parcours clients

• La relation entre les entités business BU et la priorisation business

• Le delivery des parcours, produits et solutions associés (dont la navigation web, les pages produits, le compte client, l’app mobile, le SEO, le e-merchandising et l’analytics Web)

En tant que lead, vous êtes responsable de la stratégie de l’experience utilisateur à travers plusieurs personas et journey map.

Vous avez à cœur de pouvoir aider les clients tout au long de leur venue sur le site ou en magasin en leur apportant les meilleures solutions qui répondront à leurs besoins. Vous accompagnez les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des parcours en apportant des insights et des recommandations pour augmenter l’expérience de nos clients.

🚀 LES MISSIONS

• Vous incarnez et défendez la vision UX, en créant des expériences utilisateurs simples, fluides et porteuses de sens alliant stratégie entreprise et besoin utilisateur.

• Vous participez à la stratégie UX de la plateforme et la partagée au sein de votre eco-system

• Vous êtes garant de mettre en place les bonnes solutions afin de faire respecter la stratégie mise en place par le Head of UX qui est aligné avec la stratégie global Adeo.

• Vous aidez à la définition de la roadmap afin d’appliquer la stratégie aux différentes parties prenantes. En collaboration avec les domaines leaders, products leaders et architectes, afin de créer des expériences simples, fluide et cohérente tout au long du parcours des clients

• Vous recruter et manager les équipes design

• Vous prenez en charge personnellement certains sujets stratégique que vous conduisez seul ou avec certains designers de votre équipe afin de rester toujours au plus proche de la réalité du terrain

• travaillez avec le Lead UI afin de veiller à la bonne pratique du design, des outils et l’utilisation du design system

• Vous communiquer avec les autres experts des plateformes et BU pour vous assurer d’une fluidité de parcours.

• Vous créez et animez les dispositifs de reporting permettant l’analyse de la performance des processus activés et des actions engagées.

🥇 VOTRE PROFIL

• Vous avez déjà une expérience probante en tant qu’UX Senior ou Lead UX en scale-up ou dans une Digital Factory d’un groupe en transformation profonde et vous capitalisez au moins 7 ans d’expériences dans les domaine de l’UX design et de L’UX research

• Vous êtes à l’aise avec le Service Design, les customers journey et êtes en mesure de contribuer à une stratégie d'expérience.

• Doté d’une capacité et d’un esprit innovant, vous savez élaborer des solutions créatives aux problèmes de recherche.

• Vous pourrez vous appuyer sur d’excellentes qualités en communication écrite et orale (anglais et français) afin de partager vos résultats et analyse de manière claire et convaincante à différents niveaux de direction.

• La connaissance de Figma ou d'autres outils de conception est préférable.

• Vous avez déjà travaillé avec des designs systems et avez à coeur de contribuer à leur amélioration

• Vous appuyez vos convictions par l’usage de la data et de l’analytics pour maximiser l'amélioration de l’expérience utilisateur

• Vous êtes en veille permanente sur les outils et pratiques autour du design, vous aimez partager vos découvertes avec les autres (vos équipes mais aussi à tout votre eco-system)

• Vous êtes convaincus que les nouvelles méthodes projets : Agile, Lean Startup, Design Sprint, InnerSourcing… permettront de vous adapter aux changements rapidement tout en améliorant la qualité de l’expérience utilisateur

• vous avez l’habitude d’évoluer dans un contexte international et vous parlez anglais couramment !

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus !

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Commencez l’aventure Adeo en postulant à cette offre !