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Le challenge Expérience Omnicommerce est un levier majeur pour la réussite du projet ADEO.
Nous plaçons le client au cœur de toutes nos actions. Grâce à la donnée, nous connaissons chaque client et pouvons ainsi lui offrir une expérience 5 étoiles, en définissant les bons standards et la bonne stratégie de marque.

Les équipes de l'Omnicommerce garantissent la cohérence globale de l’expérience client sur l’ensemble des canaux. Ils construisent la bonne proposition de valeur (le bon produit, au bon prix, sur le bon canal). Ils jouent le rôle de chef d’orchestre, en orientant les choix et standards des autres challenges sur des sujets comme l’offre (1P/3P), les décisions marché, la promesse de livraison, les prix ou encore le parcours client.