ADEO is a community of 110,000 leaders with a common ambition: be useful to the inhabitants of the world. ADEO Services is one of ADEO's entities whose role is to support various companies worldwide (Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, and many others). Joining us means evolving in a platform, international, leader and dynamic company.

Our working environment is characterized by:

• A culture of empowerment, autonomy, and initiative based on data-driven choices.

• Encouragement for continuous improvement across all our professions towards more efficiency and effectiveness.

• Attention to commitment and achieving results.

• A management “Human first”, focused on people development.

🌟 CONTEXT

Adeo Home Services intends to become the Global Home Services operator of our organization.

Its role is to deliver outstanding services experiences for inhabitants & service providers to develop new business lines, digital solutions and services operations.

This platform is structured on 3 core activities :

1. Service Provider Development

2. Business Development

3. Service Execution (Operations)

And is a global platform made of a 2 main organization areas :

• An Adeo Home Services Corporate Organization

• An Adeo Home Operational Organization by country.

🎯 MISSION

As Project Leader - Service Offer and Pricing, you will play a pivotal role in scaling ADEO Home Services' offerings to address broader needs, ensuring performance and quality standards, and designing a WIN-WIN pricing strategy that balances value for customers and profitability.

Service Offer Development

• Industrialize the Service Offer Creation Process: Build seamless, user-friendly, end-to-end service offer creation journeys.

• Customer-Centric Solutions: Guide BUs (Business Units) in creating lean, efficient service offers aligned with customer needs.

• Performance Indicators: Establish and monitor commercial and economic performance KPIs for service offers.

Pricing Strategy

• Develop pricing models that achieve market alignment for service providers, inhabitants, and ADEO’s financial goals.

• Ensure competitiveness while fostering value creation for all stakeholders.

Leadership and Collaboration

• Community Building: Animate and engage an international network of local business development CX operators.

• Provide support and training to local teams, ensuring consistent service standards across all regions.

• Collaborate with BU offer managers and product owners to translate business needs into digital solutions.

Performance Monitoring and Continuous Improvement

• Use customer data and market insights to identify opportunities and drive enhancements.

• Adapt strategies based on feedback and performance metrics.
  
  

🥇 PROFILE

Education & Experience

• Minimum 4 years in offer management, category management customer experience strategy, project management, or a similar role.

• Experience managing cross-functional and multicultural projects is a plus.

Hard Skills

• Tools: Proficiency in G-Suite/Microsoft Office.

• Expertise:

  • Service offer creation and market positioning.

  • Market analysis and financial modeling.

  • Data-driven decision-making, with a strong analytical mindset.

• Fluent in French and English (C1 level).

Soft Skills

• Strong leadership, balancing co-construction with decisive action.

• Empathy and user-centric mindset, understanding diverse cultural contexts.

• Excellent communication, facilitation, and problem-solving skills.

• Adaptability to ambiguity and a fast-paced, multicultural environment.

• Ability to create and animate a community of local business development and CX operators

Leadership Skills

• Encourages collaboration, feedback, and continuous learning.

• Drives performance through proactive initiatives and community engagement.

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ADEO est une communauté de 110 000 leaders animés par une ambition commune : être utiles aux habitants du monde. ADEO Services est l’une des entités d’ADEO, dont le rôle est de soutenir diverses entreprises à travers le monde (Leroy Merlin, Bricoman, Obramat et bien d’autres). Rejoindre ADEO, c’est évoluer dans une entreprise internationale, leader, dynamique et structurée comme une plateforme.

Notre environnement de travail se distingue par :

• Une culture de responsabilisation, d’autonomie et d’initiative, basée sur des choix guidés par les données.

• L’encouragement à l’amélioration continue dans tous nos métiers pour plus d’efficacité et de performance.

• Une attention portée à l’engagement et à l’atteinte des résultats.

• Un management Human First, favorisant le développement des personnes.

🌟 CONTEXTE

ADEO Home Services ambitionne de devenir l’opérateur global de services à domicile au sein de notre organisation.
Son rôle est de fournir des expériences de service exceptionnelles aux habitants et aux prestataires de services, en développant de nouvelles lignes de métier, des solutions digitales et des opérations de service.

Cette plateforme s’organise autour de 3 activités principales :

• Développement des prestataires de services

• Développement commercial

• Exécution des services (opérations)

Elle repose sur une structure globale composée de 2 grands domaines organisationnels :

• Une organisation corporate ADEO Home Services

• Une organisation opérationnelle ADEO Home par pays

🎯 MISSION

En tant que Chef de Projet - Offres de Services et Tarification, vous jouerez un rôle clé dans l’élargissement des offres d’ADEO Home Services pour répondre à des besoins plus larges, en garantissant des normes de performance et de qualité, et en concevant une stratégie tarifaire WIN-WIN équilibrant la valeur pour les clients et la rentabilité.

Responsabilités principales :

Développement des Offres de Services

• Industrialiser le processus de création d’offres de services : Construire des parcours fluides, conviviaux et complets pour la création d’offres.

• Solutions centrées sur le client : Accompagner les BU (Business Units) dans la création d’offres de services simples et efficaces alignées sur les besoins des clients.

• Indicateurs de performance : Établir et suivre les KPI de performance commerciale et économique pour les offres de services.

Stratégie de Tarification

• Développer des modèles tarifaires alignés avec le marché pour les prestataires de services, les habitants et les objectifs financiers d’ADEO.

• Garantir une compétitivité tout en favorisant la création de valeur pour toutes les parties prenantes.

Leadership et Collaboration

• Animation de communauté : Dynamiser et engager un réseau international d’opérateurs locaux en développement CX.

• Fournir un support et des formations aux équipes locales pour garantir des standards de service homogènes dans toutes les régions.

• Collaborer avec les responsables d’offres des BUs et les Product Owners pour transformer les besoins métiers en solutions digitales.

Suivi des Performances et Amélioration Continue

• Exploiter les données clients et les analyses de marché pour identifier des opportunités et conduire des améliorations.

• Adapter les stratégies en fonction des retours et des métriques de performance.

🥇 PROFIL

Formation et Expérience

Formation & Expérience

• Minimum 4 ans d'expérience en gestion d'offres, management de catégorie, stratégie expérience client, gestion de projet ou un rôle similaire.

• Une expérience en gestion de projets transversaux et multiculturels est un plus.

Compétences Techniques

• Outils : Maîtrise de G-Suite/Microsoft Office.

• Expertise :

  • Création d’offres de services et positionnement sur le marché.

  • Analyse de marché et modélisation financière.

  • Prise de décision basée sur les données, avec un esprit analytique fort.

• Niveau C1 en français et en anglais.

Compétences Relationnelles

• Fort leadership, alliant co-construction et actions décisives.

• Empathie et orientation utilisateur, avec une compréhension des contextes culturels diversifiés.

• Excellentes compétences en communication, facilitation et résolution de problèmes.

• Adaptabilité face à l’ambiguïté et à un environnement rapide et multiculturel.

• Capacité à créer et animer une communauté de business developers locaux et d’opérateurs CX.

Compétences en Leadership

• Favorise la collaboration, le feedback et l’apprentissage continu.

• Stimule la performance grâce à des initiatives proactives et à l’engagement communautaire.

Des déplacements occasionnels dans nos BUs sont à prévoir.