🌎 ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?

ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.

Écosystème d’entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d’utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l’adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s’appuyant sur des ressources communes solides.

Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat.

💻 Face à cette transformation, nos équipes Digital, IT et Data conçoivent des solutions innovantes et modulaires, travaillant main dans la main avec les métiers pour proposer des produits plus agiles et efficaces, adaptés aux besoins des clients.

🌟 LE CONTEXTE

En tant que Business Process Expert, vous rejoindrez les équipes du domaine « Search & Publication » au sein de notre plateforme « Customer and Commerce Digital Platform (CCDP) ».

L'équipe travaille actuellement au développement de l’ensemble des produits permettant:

• le Search, le Discovery,

• la Recommandation,

• le eMerchandising,

sur les supports digitaux Web, application mobile, application magasin, visant à accompagner les clients dans leur choix de solution.

L'objectif principal est d'accompagner les Business Units vers une harmonisation des processus de publication.

Comment ? En allant du support à l’adoption des fonctionnalités, l’organisation des synergies, l’identification de leviers de croissance jusqu’à la conduite de changement lorsque c’est nécessaire.

🎯 VOTRE MISSION

Optimiser et améliorer les process métiers liés aux produits digitaux du domaine Search & Publication, avec un enjeu fort d'impact métier.

En tant que Business Process Expert (BPE), vous jouez un rôle clé dans le bon usage et l’appropriation des solutions Search, Discovery, Recommandation et Publication, au service des Business Units.

Votre mission vise à garantir l’adoption efficace de la plateforme CCDP, à en valoriser les usages métiers et à identifier les leviers d’amélioration continue.

Vos responsabilités principales :

• Référent solution auprès des Business Units : vous répondez aux questions liées aux usages métiers de la plateforme (hors bugs ou évolutions), et vous êtes garant de la bonne appropriation des fonctionnalités et processus proposés.

• Vous collaborez avec les différents Business Product Managers, les Business owners et les équipes locales pour élaborer des processus métiers globaux et productifs, proposant des modélisations.

• Vous êtes le Premier utilisateur des nouvelles fonctionnalités : en tant que Key User, vous testez en amont les releases de la solution et remontez les irritants côté parcours utilisateur.

• Animation des synergies : vous organisez et animez des rituels avec les BU, des communautés d'experts et des temps d'échange pour partager les bonnes pratiques et capitaliser sur les savoir-faire.

• Accompagnement au changement : vous contribuez à l’onboarding des nouvelles BU, et à la montée en compétence sur l’usage de la plateforme par, entre autres, la production de documentation.

• Amélioration continue : vous détectez les points d’optimisation dans les usages, collectez les retours terrain, et alimentez l’équipe produit avec des insights structurants.

• Alignement stratégique : vous confrontez la réalité des pratiques métiers aux processus cibles et vous vous assurez de l’adéquation entre la stratégie business et la mise en œuvre opérationnelle.

• Vous contribuez à la fourniture d'indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des processus et orienter les décisions d'amélioration continue.

🥇 VOTRE PROFIL

Vous disposez à minima de 4 ans d’expérience sur un poste similaire dans lequel vous avez acquis une expertise qui vous permet de mener des projets impactants et de travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.

Vous avez des connaissances et une expérience en e-commerce (eMerchandising ou Searchandising) et gestion de projet.

Vous avez une solide compréhension des parcours digitaux liés aux Search, Discovery, Recommendation.

Hard skills:

• Esprit d’analyse, structuration et sens critique,

• Capacité de communication, pédagogie et orientation client,

• Force de proposition d’idée et de solution,

• Proactivité, autonomie et sens de la collaboration,

• Orientation résultats (data driven +),

• Bon niveau d’anglais (contexte international et multi-enseignes)

Soft skills:

• Esprit collaboratif : vous aimez connecter les équipes, créer du lien entre les BU et les équipes produit, et favoriser l’intelligence collective.

• Empathie utilisateur : vous comprenez les besoins des utilisateurs métier et savez vous mettre à leur place pour identifier les points de friction ou d’adhésion.

• Sens du service : vous agissez comme un facilitateur au quotidien, dans une logique de support, d’écoute active et de résolution de problème.

• Exigence et rigueur : vous structurez l’information, formalisez clairement les processus, et veillez à la qualité des usages.

• Curiosité fonctionnelle : vous êtes en veille sur les bonnes pratiques, les évolutions de la plateforme dans un contexte innovant et les usages terrain.

• Leadership d’influence : vous savez embarquer sans lien hiérarchique, faire passer des messages et faire évoluer les pratiques avec diplomatie.

• Résilience et adaptabilité : vous accompagnez le changement dans des contextes variés et vous adaptez à différents niveaux de maturité des BU.

🎁 Ce que ADEO vous propose ?

• Un environnement stimulant qui encourage la prise d’initiative et l’esprit entrepreneurial

• Des formations adaptées à chaque métier pour développer vos compétences

• Des primes collectives trimestrielles et la possibilité de devenir actionnaire

• Une politique de télétravail flexible

• Des possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein d’un groupe international

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus !