🌎 ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?

ADEO est une communauté internationale d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman…) de 115 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.

Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat.

🌟 LE CONTEXTE

Le rôle du département Omnicommerce est de garantir une expérience client 5 étoiles sur tous les canaux. Au sein de ce département, la Marketplace est un pilier clé d’un plan ambitieux visant à transformer l’ensemble du business et à devenir la plateforme mondiale de l’habitat. Elle a pour objectif d'élargir l’offre de produits et de services, d'améliorer l’expérience client, et de renforcer le positionnement d’ADEO sur le marché.


En seulement 4 ans, nous avons ouvert des marketplaces dans 5 pays, développé une équipe multiculturelle et talentueuse de plus de 160 personnes, et livré des résultats concrets en termes d’expérience client, d’acquisition de clients et de trafic, de ventes (plusieurs centaines de millions d'euros de GMV en 2024), de profit et de positionnement sur le marché.
Ce n'est que le début! Nous avons des ambitions encore plus grandes pour les années à venir.

🎯 VOTRE MISSION

En tant que Logistics Program Manager, vous travaillerez sur les sujets liés à la livraison des commandes Marketplace aux clients, du clic jusqu’à la porte d’entrée. Ce parcours de livraison de bout en bout est appelé le Fulfillment.

Concrètement, le Fulfillment couvre toutes les étapes après la passation de commande : le stockage des produits, la préparation des commandes, l’expédition vers le client et la gestion des retours.

Aujourd’hui, nous opérons selon deux modèles de livraison :

• Un modèle de fulfillment externe, dans lequel nos vendeurs utilisent des partenaires logistiques pour expédier leurs produits

• Un modèle de fulfillment interne, « Fulfillment by Leroy Merlin », dans lequel Leroy Merlin gère directement le stockage, la préparation et la livraison pour le compte des vendeurs

Votre mission est de développer, améliorer et déployer ces solutions de livraison, en veillant à ce qu’elles soient :

• Simples d’utilisation pour les vendeurs

• Fiables et efficaces d’un point de vue opérationnel

• Rapides et de haute qualité pour les clients

Vous piloterez des projets transverses, coordonnerez de nombreux acteurs et transformerez des problématiques logistiques complexes en solutions simples et scalables.

Il s’agit d’un rôle opérationnel de pilotage de programme, idéal pour un profil ayant 4 à 5 ans d’expérience, aimant la prise de responsabilité, la résolution de problèmes et le travail à l’interface entre le business, les opérations et la technologie.

Vos responsabilités

1. Fulfillment externe – Gestion des partenaires logistiques

Identifier et qualifier de nouveaux partenaires logistiques pour aider les vendeurs Marketplace à livrer leurs produits aux clients dans l’ensemble de nos Business Units

Piloter les appels d’offres, les négociations et la mise en place des contrats avec les fournisseurs

Faciliter la connectivité technique et l’onboarding en collaboration avec les vendeurs Marketplace et les équipes produit internes

Garantir l’excellence opérationnelle des partenaires grâce à un suivi régulier de leur performance

2. Développement du Fulfillment interne (« Fulfillment by Leroy Merlin » ou « 2P »)

Contribuer à l’amélioration continue de notre service de livraison interne en identifiant des axes d’optimisation des processus, de la performance et de l’expérience client/vendeur

Soutenir la préparation et la planification des prochaines phases, incluant la création de processus et la coordination des équipes

Coordonner les parties prenantes internes : opérations, supply chain, ventes et équipes digitales

Documenter les processus, bonnes pratiques et retours d’expérience afin de faciliter le passage à l’échelle et le partage de connaissances au sein de l’organisation

3. Amélioration continue & innovation

Identifier des leviers d’amélioration de l’expérience client et vendeur via les services de fulfillment

Suivre les données de performance et proposer des axes d’amélioration

Se tenir informé des innovations en supply chain et évaluer leur potentiel pour Adeo

🕵️‍♀️ Profil recherché

• Compétences et qualifications requises

• 4 à 5 ans d’expérience en gestion de projets digitaux ou en conseil

• Expérience en logistique ou en supply chain

• Expérience de projets transverses impliquant de multiples parties prenantes

• Maîtrise des outils digitaux, de l’analyse de données ou des méthodologies de gestion de projet

• Excellent niveau de français et d’anglais

• Solides capacités d’organisation et de coordination, avec la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

• Esprit analytique : à l’aise avec les données, les KPI et les tableaux de bord pour orienter les décisions

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec des interlocuteurs internes et externes

• Compétences appréciées

• Expérience en e-commerce, marketplace ou fulfillment appréciée

• MBA issu d’une grande école fortement apprécié

• La maîtrise de l’espagnol, de l’italien ou de l’allemand est un plus

• Bonnes compétences en négociation et en gestion de fournisseurs (expérience des appels d’offres et contrats appréciée)

• Soft skills

• Pragmatique et orienté action : prêt à entrer dans le détail pour faire avancer les sujets

• Orienté client et vendeur : toujours à la recherche de valeur ajoutée via le fulfillment

• Esprit d’équipe : collaboratif, ouvert et capable de travailler de manière transverse entre équipes et Business Units

• Forte capacité de résolution de problèmes et aisance dans un environnement rapide, évolutif et parfois ambigu
  

🎁 En tant que collaborateur rattaché à ADEO Services, vous bénéficiez :

- Une politique de télétravail flexible

- Des primes de progrès et un actionnariat d’entreprise

- Des primes de cooptation dans le cadre des recrutements

- Un environnement stimulant qui encourage la prise d’initiative et l’esprit entrepreneurial

- Des opportunités de mobilité interne et d’évolutions professionnelles

- Des formations adaptées à chaque métier pour développer vos compétences

- Une participation à l’achat de vélos, trottinettes et une indemnité pour le covoiturage, pour favoriser la mobilité douce

Poste basé à Lille ou Paris 

ADEO s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et un engagement pour l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous soutenons nos futurs collaborateurs et collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus !

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🌎 ADEO, WHO ARE WE?

ADEO is an international community of companies (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman, etc.) of 110,000 leaders with a common ambition: to be useful to the world’s inhabitants.

At the group headquarters, our mission is to support our brands around the world. In a retail sector undergoing transformation, our ambition is to reinvent our usefulness to inhabitants and to take up the challenge of building the global housing platform.

🌟 THE CONTEXT

In ADEO, this position is attached to the Omnicommerce department, whose role is to guarantee a 5-star customer experience across all channels. Inside of this department, the Marketplace is a key pillar of an ambitious plan to transform the entire business and become the world’s leading habitat platform. It will help expand the product and service offering, step-change customer experience, reinforce Adeo’s market positioning.

In only 4 years, we opened marketplaces in 5 countries, developed a multicutural and talented team of 160+ people, built solid capabilities and mechanisms, and delivered material results in terms of customer experience, customer and traffic acquisition, sales (several hundred millions of GMV in 2024), profit, and market position.

It is only the first step of our journey and we have even greater ambitions for the coming years!

🎯 YOUR MISSION

As a Logistics Program Manager, you will work on topics related to how Marketplace orders are delivered to customers, from click to doorstep.  This end-to-end delivery journey is called Fulfillment.

Concretely, Fulfillment covers every step after the order is placed: product storage, order preparation, shipping to the customer, and returns management.

Today, we operate two delivery models:

An external fulfillment model, where our sellers use logistics partners to ship their products

An internal fulfillment model, “Fulfillment by Leroy Merlin”, where Leroy Merlin directly manages storage, preparation, and delivery on behalf of sellers

Your mission is to develop, improve, and scale these delivery solutions, ensuring they are:

• Easy to use for sellers

• Reliable and efficient for operations

• Fast and high-quality for customers

You will lead cross-functional projects, coordinate many stakeholders, and turn complex logistics challenges into simple, scalable solutions.

This is a hands-on program management role, ideal for someone with 4–5 years of experience, who enjoys ownership, problem-solving, and working at the crossroads of business, operations, and tech.

You will have the following responsibilities:

1. External Fulfillment – Logistics partners management

Identify and qualify new logistics partners to help our Marketplace sellers to deliver their products to customers across all our Business Units

Lead tenders, negotiations, and contract setup with suppliers

Facilitate technical connectivity and onboarding in collaboration with our Marketplace sellers, in collaboration with internal product teams

Ensure operational excellence of supplier performance through regular monitoring

2. Internal Fulfillment (“Fulfillment by Leroy Merlin” or “2P”) development

Contribute to the continuous improvement of our internal delivery service, identifying areas for optimization in processes, performance, and customer/seller experience

Support the preparation and planning of upcoming phases, including process creation and team coordination

Coordinate with internal stakeholders including operations, supply chain, sales, and digital teams

Help document processes, best practices, and lessons learned to facilitate scaling and knowledge sharing across the organization

3. Continuous Improvement & Innovation

Identify ways to enhance customer and seller experience via fulfillment services

Track performance data and suggest improvements

Stay updated on supply chain innovations and help assess their potential for Adeo

🕵️‍♀️ Profile we are looking for

Basic qualifications or competencies

• 4-5 years of experience in digital project management or consulting 

• Logistics or supply chain management experience

• Experience working in cross-functional projects with multiple stakeholders

• Knowledge of digital tools, data analysis, or project management methodologies

• Excellent level of French and English

• Strong organizational and coordination skills, able to manage multiple projects in parallel

• Analytical mindset: comfortable working with data, KPIs, and dashboards to drive decisions

• Excellent communication skills, both written and verbal, to engage with internal and external stakeholders
  
  Preferred qualifications or competencies

• Exposure to e-commerce, marketplace, or fulfillment environments is a plus

• MBA from top tier business school is strongly preferred

• Spanish, Italian or German language is a plus

• Good negotiation and supplier management skills (experience with tenders/contracts is a plus
  
  Mindset

• Hands-on and pragmatic: willing to dive into details to make things happen

• Customer and seller oriented: always thinking about how fulfillment can add value

• Team player: collaborative, open, and able to work transversally across teams and Business Units

• Problem-solving attitude and ability to work in a fast-paced, evolving & ambiguous environment
  

🎁 What does Adeo offers?

- A flexible remote work policy

- Progress bonuses and company shareholding plan

- Referral bonuses for recruitment

- A stimulating environment that encourages initiative and an entrepreneurial spirit

- Opportunities for internal mobility and professional development

- Tailored training programs to enhance your skills

- Support for the purchase of bicycles, scooters, and carpooling allowances to promote eco-friendly mobility

ADEO is committed to diversity and inclusion, with a dedicated policy and support for employees with disabilities. We assist our future collaborators in adapting their workplace.

You recognize yourself in this description? Then, apply and start the Adeo adventure!