🌎 ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?

ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.

Écosystème d’entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable. Guidé par une mission partagée d’utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l’adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s’appuyant sur des ressources communes solides.

CONTEXTE DE L’OFFRE

Sell4U est une start-up au sein d’Adeo, qui a pour vocation de contribuer à réinventer le modèle d’expansion du groupe en développant la vente de produits du patrimoine commun Adeo (produits de marques propres) et en proposant 100% des produits sélectionnés par Adeo sur les Marketplaces du groupe.

Notre environnement de travail, concrètement, qu’est-ce que c’est ?

• Une culture de la responsabilisation, de l’autonomie et de la prise d’initiatives. C’est toi qui crées ton poste !

• Une incitation à la créativité, au pragmatisme et à l’apprentissage. On va vite, on apprend, on itère. Tu as le droit à l’erreur et le devoir de l’audace !

• Une attention portée à l’engagement et à l’atteinte des résultats. Croire en l’impossible !

• Un contexte international et multiculturel : nous développons des business sur 6 pays.

🎯 VOTRE MISSION

En collaboration directe avec les membres de l’équipe Sell4U, tu joueras un rôle central dans le bon déroulement de l’expérience client sur les marketplaces françaises, espagnoles, italiennes, portugaises, allemandes et polonaises.

Tes missions seront les suivantes :

• Suivre l’ensemble des demandes avant et après-vente de nos clients sur les différentes marketplaces où nous sommes présents.

• Identifier et proposer des solutions adaptées aux problématiques clients, en collaboration étroite avec les pôles Sales, Contenu, Publication, Supply, Digital et Performance.

• Veiller au respect des délais de réponse, conformément aux standards de qualité imposés par chaque plateforme.

• Faire remonter les incidents ou dysfonctionnements aux équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration continue des processus.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client, en garantissant une excellente note vendeur sur l’ensemble des marketplaces.

• Assurer un lien fluide avec nos entrepôts et transporteurs, afin de suivre les commandes, anticiper les retards, obtenir les informations logistiques nécessaires et ouvrir des litiges en cas de besoin.

🥇 VOTRE PROFIL

Tu as déjà une première expérience ( alternance prise en compte ou poste) dans la gestion de la relation client, l’e-commerce ou un environnement similaire, idéalement en lien avec des marketplaces.

Tu es à l’aise avec la rédaction écrite, tu fais preuve de diplomatie, et tu maîtrises l’espagnol.

Mais au-delà de l’expérience, c’est surtout un état d’esprit que nous recherchons :

Réactivité, sens de l’organisation et gestion des priorités : tu sais prendre des décisions rapidement et efficacement.

Autonomie et esprit d’initiative : tu n’attends pas qu’on te donne toutes les réponses, tu es force de proposition.

Appétence pour le e-commerce et les marketplaces : tu es curieux(se) de comprendre leur fonctionnement et leurs enjeux.

Capacité à évoluer dans un environnement entrepreneurial : tu es à l’aise avec la nouveauté, les défis et les responsabilités.

Flexibilité et adaptabilité : tu sais t’ajuster face aux changements et tu aimes les environnements dynamiques.

Ouverture d’esprit et envie d’apprendre en continu : tu es dans une démarche de progression constante.

Esprit collaboratif : tu travailles bien en équipe et tu mets le collectif au centre de tes actions.

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n’hésitez plus !